Передача показания счетчиков горячей воды и отопления Сибэко

Предлагаем ознакомиться с особенностями передачи показаний счетчиков горячего водоснабжения и отопления Сибэко Новосибирск. Чаще всего показания принимают в управляющей компании. Но если есть необходимость передать показания напрямую, то предлагаем инструкцию.

Сибэко

Сибэко

Показания счетчиков тепловой энергии и горячей воды необходимо снимать и передавать ежемесячно, в период с 23-го по 26-е число текущего месяца. Это связано с вступлением в силу «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах», утвержденных постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2011 г.

Способы передачи показаний счетчиков

Предлагаем ознакомиться с несколькими основными способами передачи информации о расходе тепла и горячей воды за месяц:

В абонентской службе

Посетить абонентский отдел на бумажном носителе по адресу:

  • ул. Фрунзе, 226/1 — 1 этаж с 22 по 27 число текущего месяца.

Приёмные дни: понедельник — пятница с 9-00 до 19-00 ч, без перерыва на обед, выходной- суббота, воскресенье

Передача показаний в личном кабинете Сибэко

Передача макетов через систему «Сервис» в срок с 23 по 27 число текущего месяца (включительно).

Для передачи необходимо войти в личный кабинет по адресу http://service.sibeco.su/.

Вход в личный кабинет Сибэко

Вход в личный кабинет Сибэко

Настройка макета

Общее

Система «Сервис» — интернет система для самообслуживания потребителей.

Через «Сервис» абонент может просмотреть оборотно-сальдовую ведомость, акт сверки, справку о фактическом расходе и стоимости, а также просматривать и передавать показания приборов учета и заносить данные по нормативам, выбрав для этого соответствующий пункт меню (рис.1).

Так как информация по абоненту (организации) является конфиденциальной, для входа в систему необходимо получить «Имя (Логин)» и «Пароль». Также обязательным условием пользования системой «Сервис» для абонента является предоставление адреса электронной почты, контактного телефона представителя абонента, являющегося ответственным лицом за заполнение макетов, для организации последующей оперативной обратной связи АО «СИБЭКО» с абонентом. Для чего на главной странице предусмотрен пункт меню «Персональная информация» для заполнения абонентом ФИО ответственного за заполнение макетов лица, адреса электронной почты, контактного телефона (рис.2).

Введенные абонентом данные сохраняются, и отображаются при заполнении абонентом макетов в следующих расчетных периодах, до корректировки значений абонентом. При незаполненных полях с контактной информацией ограничивается передача заполненных макетов с выводом информационного сообщения о необходимости внесения персональных данных.

1.1.Просмотр макетов:

Выбрав любой год и месяц, абонент может просмотреть предыдущие макеты для занесения показаний приборов учета и макеты для расчета по нормативам за соответствующий период, используя соответствующие вкладки (рис.3 и рис.4).

1.2. Заполнение макетов

Макеты (как для занесения показаний приборов учета, так и для расчета по нормативам) доступны абоненту для заполнения с 25 числа расчетного месяца и до 1 числа месяца, следующего за расчетным. После открытия доступа к заполнению макетов абонент может через соответствующую вкладку войти в макет и внести данные.

Поле, в котором указывается, за какой период создаются макеты (например, «сентябрь»), является информационным и для абонента является недоступным для правки, задается автоматически.

При заполнении макетов абоненту необходимо заполнить все предназначенные для внесения информации графы, в противном случае макет не будет сохранен и не будет отправлен к расчету.

 

  1. Макеты для занесения показаний приборов учета

2.1. Общая информация

Макеты для занесения показаний приборов учета предназначены для передачи абонентом показаний установленных приборов учета тепловой энергии и/или горячей воды (за исключением показаний индивидуальных приборов учета тепловой энергии и горячей воды, установленных в жилых помещениях многоквартирных домов).

2.2. Порядок заполнения макетов показаний приборов учета

Выбрав одноименную вкладку («Макеты для занесения показаний приборов учета»), открывается рабочая область, состоящая из перечня всех объектов, включенных на текущий момент в договор теплоснабжения (соглашение и т.д.), заключенного между абонентом и АО «СИБЭКО» и оборудованных приборами учета тепловой энергии и/или горячей воды. В этом перечне желтым цветом подсвечены те объекты, у которых до даты окончания действия акта допуска в эксплуатацию на приборы учета осталось менее 30 дней. Зеленым цветом – объекты с действующим актом допуска прибора в эксплуатацию, действие которого заканчивается не менее, чем через 30 дней. Красным цветом – объекты, у которых срок действия акта допуска прибора в эксплуатацию уже истек и является не действительным (рис.5).

Ориентируясь на адрес и наименование объекта, выбираем из списка объектов необходимый для заполнения показаний приборов учета объект. Нажимаем кнопку (рис. 6).

Появляется список всех установленных на объекте приборов учета тепловой энергии и/или горячей воды. Этот перечень содержит данные информационного характера, которые помогут определить, по какому именно прибору учета необходимо (можно) заполнить макеты показаний приборов учета (такие как: «номенклатура прибора учета», «номер прибора учета», «нагрузка, попадающая под учет прибора учета», «вид теплоносителя»). Также в качестве вспомогательной информации указывается «дата окончания действия акта допуска прибора в эксплуатацию» по каждому соответствующему прибору (для извещения абонента о принятии им необходимых мер по повторному допуску прибора учета в случает приближения окончания срока действующего акта допуска).

После выбора прибора учета нажимается кнопка

В появившейся строке заполняем необходимые данные:

При заполнении макета показаний прибора учета тепловой энергии абонент должен внести данные в следующие графы:

  • начальная дата (начальная дата показаний прибора учета) – дата, с которой (включительно) передаются показания в расчетном периоде, размерность – ДД.ММ.ГГГГ;
  • конечная дата (конечная дата показаний прибора учета) – дата, по которую (включительно) передаются показания в расчетном периоде, размерность – ДД.ММ.ГГГГ;
  • температура в подающем трубопроводе (Т+) – средняя (средневзвешенная) температура теплоносителя в подающем трубопроводе, размерность — C 0;
  • объем (масса) по подающему трубопроводу (V+) – суммарный расход теплоносителя по подающему трубопроводу за расчетный период, и его размерность (в случае если теплоносителем является сетевая вода – тонны (значение по умолчанию) с возможностью выбора м3, в случае если теплоносителем является горячая вода — только м3);
  • температура в обратном (циркуляционном) трубопроводе (T-) – средняя (средневзвешенная) температура теплоносителя в обратном (циркуляционном) трубопроводе, размерность — C 0 (при наличии);
  • объем (масса) по обратному (циркуляционному) трубопроводу (V-) — суммарный расход теплоносителя по обратному (циркуляционному) трубопроводу за расчетный период, и его размерность (в случае если теплоносителем является сетевая вода – тонны (значение по умолчанию) с возможностью выбора м3, в случае если теплоносителем является горячая вода — только м3) – при наличии;
  • температура в подпиточном трубопроводе (Tп) – средняя (средневзвешенная) температура теплоносителя в подпиточном трубопроводе, размерность — C 0 (при наличии);
  • объем (масса) по подпиточному трубопроводу (Vп) — суммарный расход теплоносителя по подпиточному трубопроводу за расчетный период, и его размерность (в случае если теплоносителем является сетевая вода – тонны (значение по умолчанию) с возможностью выбора м3) – при наличии.
  • тепловая энергия (Q) – потребление тепловой энергии за расчетный период, размерность – Гкал.
  • Поле «расход горячей воды» (V) – является информационным, заполнению не подлежит, размерность – аналогичная размерности, указанной в полях (V+) и (V-). В данном поле отображается суммарный расход горячей воды за расчетный период, определенный на основании данных, внесенных абонентом в соответствующие поля макета: либо (V+), либо разница показаний (V+) — (V-) – в случае наличия обратного (циркуляционного) трубопровода.

Также следует отметить, что обязательным условием заполнения макета системы «Сервис» является прикрепление скана отчета о потреблении тепловой энергии/горячей воды за текущий период ( кнопка «Прикрепить скан» ).

При заполнении макета показаний прибора учета горячей воды (водосчетчик) абонент должен внести данные в следующие графы:

  • начальная дата (начальная дата показаний прибора учета) – дата, с которой передаются показания в расчетном периоде, размерность – ДД.ММ.ГГГГ;
  • конечная дата (конечная дата показаний прибора учета) дата, по которую передаются показания в расчетном периоде, размерность – ДД.ММ.ГГГГ;
  • показания водосчетчика на начальную дату (V+ на нач.дату), размерность — только м3;
  • показания водосчетчика на конечную дату (V+ на конеч.дату), размерность — только м3;
  • показания водосчетчика, установленного на циркуляционном трубопроводе на начальную дату (V- на нач.дату), размерность — только м3 – при наличии;
  • показания водосчетчика, установленного на циркуляционном трубопроводе на конечную дату (V- на конеч.дату), размерность — только м3 – при наличии. Поле «расход горячей воды» (V) – является информационным, заполнению не подлежит, размерность – м3. В данном поле отображается суммарный расход горячей воды за расчетный период, определенный на основании данных, внесенных абонентом в соответствующие поля макета: разница показаний (V+на конеч.дату) — (V+на нач.дату), либо при учете потребления горячей воды по разности показаний водосчетчиков, установленных на подающем и циркуляционном трубопроводах, расход горячей воды определяется как разность расходов по показаниям данных водосчетчиков: ((V+на конеч.дату) — (V+на нач.дату)) — ((V-на конеч.дату) — (V-на нач.дату)).

Выбор размерности учета должен производится одновременно для значений объема (массы) по подающему трубопроводу (канал V+ ) и объема (массы) по обратному (циркуляционному) трубопроводу (канал V- ). Недопустимо указание различных размерностей в данных каналах V+ и V- для одного и того же прибора учета.

По одному прибору учета можно заполнить несколько макетов за расчетный период, содержащие в себе данные о потреблении за различные временные интервалы в одном расчетном периоде. Временные интервалы в таком случае не должны пересекаться между собой.

Если все данные верны, нажимаем кнопку «Отправить». Подтверждением отправки макета служит информационное сообщение.

В случае обнаружения при сохранении ошибок, макет не будет сохранен, о чем известит появляющееся информационное окно с указанием причин, на основании которых было отказано в сохранении макета показаний, а также указание дальнейших действий.

При последующем исправлении всех нарушений при заполнении и при повторном нажатии на кнопку — данные, внесенные в макет, являются сохраненными и переданными, о чем известит информационное сообщение.

2.3. ВАЖНО!!!

  • До 1-ого числа месяца, следующего за расчетным, существует возможность неограниченное количество раз заполнять и передавать макеты показаний приборов учета.
  • Только последний из переданных макетов, содержащий корректную информацию, будет принят к расчету.
  • 1-ого числа месяца, следующего за расчетным, происходит закрытие доступа к заполнению макетов в системе «Сервис».
  • В случае, если после 1-ого числа месяца, следующего за расчетным (но до 6 числа месяца, следующего за расчетным) Вы попытаетесь передать макеты показаний приборов учета за текущий расчетный период посредством системы «Сервис», Вам необходимо обратиться в АО «СИБЭКО» в Контакт-центр (информационно- справочную службу) по тел. 289-21-21 (контактные данные указаны во вкладке «Контакты»).
  • В случае, если передаются показания прибора учета, фиксирующего объем потребления горячей воды, вносимое в макет измеренное значение объема (массы) горячей воды по обратному (циркуляционному) трубопроводу не может быть больше объема (массы) горячей воды по подающему трубопроводу.
  • При заполнении макета показаний прибора учета горячей воды (водосчетчик) показания на конечную дату должны быть больше или равны показаниям на начальную дату.
  • Измеренный объем потребления горячей воды водосчетчиками может быть введен только в размерности м3, соответственно функция выбора размерности при заполнении подобных макетов показаний приборов учета не активна.
  • В случае, если абонент в расчетном периоде, предшествующем текущему расчетному периоду, заполнял макет показаний прибора учета горячей воды (водосчетчика), показания водосчетчика на начальную дату в текущем расчетном периоде абонентов не вносятся (данное поле заполняется автоматически и содержит показания данного водосчетчика на конечную дату предшествующего расчетного периода.
  • Конечная дата показаний не может быть внесена, позднее даты создания макета.
  • Температура теплоносителя в подающем трубопроводе (Т+) в случае, если объем (масса) теплоносителя по подающему трубопроводу (V+) имеет значение, отличное от нуля, должна быть больше 0 C 0 .
  • Температура теплоносителя в обратном (циркуляционном) трубопроводе (Т-) в случае, если объем (масса) теплоносителя по обратному (циркуляционному) трубопроводу (V-) имеет значение, отличное от нуля, должна быть больше 0 C 0 – при наличии.
  • Температура теплоносителя в подпиточном трубопроводе (Тп) в случае, если объем (масса) теплоносителя по подпиточному трубопроводу (Vп) имеет значение, отличное от нуля, должна быть больше 0 C 0 — при наличии.
  • В макеты для занесения показаний приборов учета вносятся показания данных приборов без учета потерь тепловой энергии и/или горячей воды и/или сетевой воды от границы разграничения до места установки приборов учета.
  • При наличии в расчетном периоде нештатных ситуаций (отключение электропитания, сбоев в работе приборов учета и т.п.) в работе прибора учета, показания прибора учета за данный расчетный период отмечаются в прикрепленном скане отчета о потреблении либо предоставляются на бумажном носителе в офис обслуживания юридических лиц по адресу ул. Фрунзе, д. 226/1 (контактные данные указаны во вкладке «Контакты»).

По телефону

Передача данных по телефону в Управляющую компанию.

Используя мобильное приложение Сибэко

Передача показаний других счетчиков